Frequently Asked Questions

  • Common tips

  • 1

    Why aren’t all applications available in the Play Store?

    Emtec is the first company to propose a Google certified Android box with the F400. The Play Store of the F400 is composed of, and limited to, all the applications qualified by Google for usage in the Android box. It is, however, also possible for the F400 users to upload non Google qualified applications from other stores such as the Aptoide Store.

  • 2

    How can I update the software on my Movie Cube?

    EMTEC automatically proposes over-the-air updates to your Movie Cube as soon as a new firmware is available. If you would like to check for available software updates manually, simply follow these instructions:
    - Go to the "All applications"
    - Select "OTA update"
    - Select "Check now"
    - Follow instructions if update is available

  • 3

    I don't see anything on my TV screen

    Check that your TV and the Movie Cube are switched on and that your TV is on the right video source.
    Check that the cables between the Movie Cube and your TV/Home Cinema are plugged in.
    If you are using a Home Cinema, check that the system is powered on

  • 4

    The buttons of my remote control do to respond

    The built-in battery of the remote control might be running low, in this case, use the micro-USB cable to charge your remote control. Your remote control is still charging as long as the blue LED is on. As soon as it's off, your remote control is fully charged.
    Your remote control might not be paired any more. Press the TV button and BACK button, wait 3 seconds then release to unpair the remote control.
    To pair it again to your Movie Cube, press the TV button and OK button, wait 3 seconds then release. You should see a "Pairing successful" notification on the screen. If not, please repeat the process.

  • 5

    I can't hear any sound

    Check that the cables between the Movie Cube and your TV/Home Cinema are plugged in.
    Deactivate the "mute" feature, increase the volume of your TV/Movie Cube/Home Cinema.

  • 6

    I can't access Internet

    Check that your Ethernet router or Wi-Fi router is powered on and that the cables are plugged in properly.
    If you are using Wi-Fi, check that nothing blocks the Wi-Fi reception of your Wi-Fi router or your Movie Cube and that your Wi-Fi password is correct.
    Check that your Internet Service Provider does not encounter any connectivity issue.

  • 7

    I can't use the Miracast application

    The Mircast application only works with a smartphone or tablet with Android 4.2 and above, compatible with Miracast.

  • 8

    When I try to plug my 4TB hard disk, it is not recognized by the Movie Cube

    The Movie Cube accepts any hard disk up to 3TB

  • 9

    I don't find all the TV channels in my area

    The Movie Cube TV Box is equipped with a DVB-T1 tuner and might not be able to support the paid TV channels which require a subscription.
    Please check that you have an aerial antenna at home and that the cable is properly plugged into the Movie Cube "Antenna In"
    Please run the channel scan again, select "Europe " as country and uncheck "Fast scan" option

  • 10

    How can I manage the channel list (rename, reorder,…) ?

    Select "Program Manager" from DVBplayer, then select channel and press "Ok" (long press) to display Menu

  • 11

    How can I move one application to the Home menu (desktop) ?

    Go to applications, enable the pointer function on the remote control , select the application and keep pressing "ok" button then drag and drop

  • Orders, deliveries, returns, etc.

  • 1

    How much does it cost to prepare and deliver my order?

    The cost varies depending on the type of order (number of items, total weight, and country of destination). The ordered items shall be prepared as soon as payment is received, providing the ordered items are available. If an item is not available at the time of order, EMTEC shall notify you as soon as possible and offer you alternative solutions, such as an exchange or a refund.

  • 2

    What is the delivery leadtime?

    Our delivery service proivider is Chronopost. Should the delivery be late for any reason whatsoever, EMTEC cannot be held liable.  

    The delivery leadtimes, provided the products ordered are in stock and without force majeure, are the following:

    - France:  Next day delivery before 1pm for any order placed before 1pm. Someone will have to be at home to sign for the delivery.                                                                                                  - Pick-up & go (France & Belgium only): Next day delivery before 1pm for any order placed before 1pm in one of the 7000 pick-up & go outlets of your choice.

     - International :
    Classic: Fast delivery to 27 European countries (from 2 to 6 business days). For example, delivery to Berlin, Brussels or London in 3 days for any order placed before 1pm.
    Express: Delivery between 1 to 3 business days for any order placed before 1pm.

  • 3

    I have not received my order within the expected timeframe, and had no information from EMTEC

    Please contact us by email to order@emtec-moviecube.com or  tweet us at @MovieCube_Help. Please provide your order number which can be found in your order confirmation email or in your customer account on our website. We will then investigate with our delivery service provider, Chronopost.
    You can also contact us by phone on the number indicated in your order confirmation email.

  • 4

    The parcel is damaged. What should I do?

    If during the delivery of your parcel, you observe it is abnormal (crushed, torn, open, wet, etc.), we advise you to refuse the delivery. Should you decide to keep the defective parcel, we shall not be held liable and the warranty shall be void.

  • 5

    What should I do if after receiving the parcel, I notice the product is not the one I ordered or is faulty?

    Contact us by email on order@emtec-moviecube.com or tweet us at @MovieCube_Help, to be informed of the exchange procedure. For more information, click here to visit our warranty page

  • 6

    How can I track the delivery?

    To track the delivery, go to www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/tracking and enter your 13 diggits tracking number whichcan be found in your dispatch confirmation email and is also available in your customer account on our website

  • Movie Cube's tutorials

  • 1

    Mise en route

    Lorsque vous installez votre box pour la première fois, un assistant d’installation vous sera proposé pour vous aider à la paramétrer simplement.

    Une fois l’installation terminée, vous pouvez utiliser votre F400.

  • 2

    La télécommande gyroscopique

    Lors d’installation, vous avez apparié la télécommande avec le F400.
    Cette télécommande gyroscopique sera votre plus grande alliée pour utiliser votre F400.
    Elle permet en effet de simuler une souris. On peut l’activer en appuyant sur le Flèche située sous le bouton OK de la télécommande.

    A l’usage : Bougez la télécommande face à l’écran TV, et vous verrez bouger le pointeur de la souris.

    Vous pouvez maintenant simuler une interface tactile comme sur une tablette.

  • 3

    PlayStore

    Le PlayStore est la boutique en ligne de Google et vous permettant de:

    • voir/ écouter des films ou des musiques
    • télécharger des applications

    Pour cela, vous pouvez utiliser votre compte Google Android habituel ou en créer un nouveau le cas échéant.

    En parcourant le PlayStore, vous remarquerez qu’on ne retrouve pas l’ensemble des applications que l’on trouve sur son Smartphone Android ou sa tablette Android.

    Une TV n’étant pas tactile, Google élimine toute les applications nécessitant un écran tactile, car elle ne serait pas utilisable. Ne vous inquiétez pas, il est toutefois possible d’installer toutes les applications que vous souhaitez. Comment ? Jetez un œil au paragraphe : Comment accéder a plus d’application : Installation d’un Market alternatif.

  • 4

    Comment accéder a plus d’applications : Installation d’un market alternatif

    Si vous ne trouvez pas l’application que vous voulez sur le Google Play, il suffit de vous tourner vers une autre boutique Android.

    Afin d’avoir plus d’application, installons une autre market nommée Aptoide. Pour cela :

    1/ Commençons par autoriser l’usage de sources alternatives par Android

    Allez dans « Paramètres »

    Faite ensuite défiler le curseur jusqu'à « Sécurité » et appuyer sur OK Une fois dans « Sécurité »,  cocher l’option « Sources inconnues » Appuyez sur HOME (la petite Maison sur la télécommande).

    Votre F400 peut maintenant utiliser des applications venant d’autres sources que la boutique Google.

    2/ Installons maintenant le nouveau market (içi Aptoide) afin d’avoir accès à plus d’applications. Pour cela :

    - Allez dans « Applications »
    - Démarrez le navigateur Internet, appelé « Navigateur ».
    - Avec la télécommande, aller sur www.google.com
    - Rechercher « Aptoide ». Google renvoie les liens vers le site Aptoide.

    Si vous êtes perdu, aller directement sur http://m.aptoide.com/installer?lang=FR

    - Une fois sur la page de téléchargement Aptoide, cliquez sur « Installer Maintenant».

    - Laissez l’application se télécharger.
    Attention il n’y a pas de barre de téléchargement. Une fenêtre pour confirmer l’installation apparaitra à la fin de l’installation. Sinon, vous pouvez retrouver l’application installée dans « Téléchargements » .

    - Confirmez l’installation.
    - Une fois l’installation effectuée, allez dans Applications puis dans Aptoide.
    - Avec la loupe située en haut à gauche, vous pouvez maintenant rechercher votre application. Si celle-ci n’apparaît pas, ne pas hésiter à cliquer sur « rechercher d’autres magasins ».

    D’autres sources d’applications sont disponibles. Vous pouvez de la même manière en installer autant que vous voulez.

    2bis/ Vous pouvez également installer une application à partir d’une clé USB ou un disque dur. Pour cela :

    - Téléchargez l’application que vous souhaitez sur une clé USB (ou un disque dur) depuis votre ordinateur (via Aptoide ou autre).
    - Branchez votre support USB sur un des 2 ports USB du F400.
    - Allez dans le menu « Applications » et cliquez sur l’application « AppInstaller ».
    - Sélectionnez le fichier .apk dans le navigateur de fichier et suivez les instructions.

  • 5

    Regarder la TV

    Maintenant qu’on dispose de plusieurs magasins (ou Market), que peut on faire avec le F400 ?

    Certains usages présentés ici ne sont pas légaux et violent les droits d’auteurs. L’utilisateur l’effectuera donc a ses risques et périls.

    Le F400 est fournit avec un Tuner TV qui permet de regarder les chaine de la TNT. L’application DVB Player est prévue pour cet usage. Je vous laisse vous reporter au manuel utilisateur du produit disponible sur le site EMTEC.

    En laissant un disque dur branché sur le port USB, il est possible d’enregistrer ses programmes, et de mettre en Pause les chaines en directe ce qui en fait un récepteur TNT plutôt abordable.

    D’autres applications permettent de regarder des chaines en streaming.

    Si vous êtes abonné à Free, vous pouvez y installer l’application Freebox TV depuis Aptoide et profiter des chaines Free sur une 2eme TV.

    D’autres applications TV indépendantes de votre fournisseur d’accès sont disponible, n’hésitez pas a fouiller sur Aptoide.

  • 6

    Regarder des films de son disque dur

    Le F400 est une passerelle multimédia complète et vous permettra de profiter de votre bibliothèque de films.

    Pour cela, rien de plus simple, branchez simplement votre disque dur USB ou une Clé USB sur l’un des ports USB du F400.

    Puis allez dans « Lecteur Vidéo » et démarrez l’un des films présents sur le disque.

    Le F400 possède de nombreux codecs nativement supportés. Néanmoins, si l’un des films est encodé avec un codec non supporté par EMTEC, il est toujours possible d’utiliser un lecteur alternatif.

    En allant sur Aptoide, vous pouvez télécharger DicePlayer, Wondershare, ou BubbleUPNP en fonction de vos habitudes.

  • 7

    Regarder des films en streaming

    Vous pouvez regarder des films en streaming depuis votre F400.

    - Le plus courant est d’utiliser YouTube.
    EMTEC fournit Youtube nativement, dans sa version tablette. Vous pouvez également télécharger « YouTube For TV » qui semble plus agréable a utiliser avec une télécommande.

    L’application est d’ailleurs disponible sur le Google Play Store, il suffit de la télécharger

    - Vous pouvez aussi télécharger l’application Netflix afin de pouvoir en profiter sur sa TV. Cet usage nécessite un abonnement mensuel.

    - De la même manière, on trouvera sur Aptoide des versions compatible de :

    • - Canalplay (idéal si vous êtes abonné a Canalplus, mais utilisable pour les émissions en claire également)
    • - OCS
    • - <a href="http://www.vodkaster.com/">Vodkaster</a>
    • - <a href="https://www.jookvideo.com/">Jook Vidéo</a>
    • - MyTF1
    • - M6
    • - Gulli
    • - PluzzTV
  • 8

    Ecouter de la musique

    Le F400 peut être utilisé pour écouter votre musique habituelle.

    Un lecteur de musique permet d’écouter sa musique contenue sur un disque dur ou une clé USB branchée directement sur le F400. Pour cela, l’application Google Musique directement disponible sur le F400 est un bon outil.

    L’application permet également l’accès à la bibliothèque Google Musique.

    Si vous êtes adeptes de Deezer, de Spotify, de Sound Cloud ou autre, vous pouvez télécharger l’application sur Aptoide et profiter de votre bibliothèque musicale sur votre TV.

    Si vous possédez une installation Hi-Fi et que votre amplificateur est muni d’une entrée SPDIF, vous pouvez y relier votre F400 via une fibre optique et profiter de votre musique sur vos enceintes.

  • 9

    Regarder ses photos ?

    Deux applications sont pré-installées pour visionner vos photos : « Galerie » ou « Picture Player ».

    Connectez votre support USB et lancez une de ces applications.

    Si cela ne vous convient pas, les marchés contiennent de nombreuses applications photo. N’hésitez pas à fouillez sur Aptoide.

  • 10

    Jouer sur sa TV ?

    Il est possible d’utiliser des jeux Android avec le F400 afin de jouer sur sa TV. De nombreux jeux Android sont maintenant utilisables avec une manette de jeux, et peuvent donc être utilisés sur le EMTEC F400.

    La manette filaire de la Xbox est parfaitement utilisable, EMTEC ayant ouvert la gestion des manettes de jeux Android. On peut donc installer un certain nombre de jeux parmi lesquels :

    • - Sonic 4 EpII
    • - AirAttack

    D’une manière générale, les jeux compatibles avec les manettes Bluetooth pour Smartphone sont jouables sur le F400. N’hésitez pas à regarder sur Aptoide et sur le Google Store.

    Attention, les jeux prévus pour Smartphone seront difficilement jouables faute d’un écran tactile. Oubliez Candy Crush, Angry Bird ou Cut the Rope. Même si la télécommande permet de simuler l’écran tactile, jouer à ce type de jeux peut être inconfortable.

    Des listes de jeux compatibles avec la manette de jeux sont disponibles sur Internet.